(Baocaotaichinh.vn) Khi nộp tờ khai trên trang thuedientu.gdt.gov.vn, khi gia hạn chữ ký số mới hoặc đôi khi mọi người sẽ gặp thông báo lỗi “không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng”. Lỗi này thường thì do 2 nguyên nhân chính:
 

Thứ 1: là do bạn chưa cài driver của token hoặc cài rồi nhưng do driver bị lỗi nên không chạy (cũng có thể bạn đã cắm token vào, nhưng máy không nhận được), lúc này thì bạn chỉ cần kiểm tra lại trong My computer đã thấy xuất hiện biểu tượng token chưa, nếu có rồi thì bạn tiến hành cài lại file setup ở trong token là được.

Thứ 2: Chưa cập nhật lại thông tin chữ ký số mới hoặc chữ ký số có số sê ri không trùng nhau, lúc này mọi người cần tiến hành cập nhật lại thông tin chứng thư theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập trang thuế điện tử bằng tài khoản ql (MST-QL)

Bước 2: Chọn Quản lý tài khoản à thay đổi thông tin dịch vụ

Bước 3: Chọn thay đôi thông tin dịch vụ ở mục cần thay đổi

Bước 4: Thay đổi CKS

Bước 5: Lựa chọn chứng thư số cần thay đổi (lựa chọn này xuất hiện khi trên máy hoặc trong token đang tồn tại nhiều cer chứng thư)  click Chọn à nhập mã pin token

Bước 6: Kiểm tra xem thông tin chứng thư đã thay đổi chưa à tiếp tục

Bước 7: Nhấn ký và gửi ở tờ khai trên màn hình

Bước 8: Có thể hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận lại chứng thư hoặc yêu cầu nhập mã pin lần nữa

Ký điện tử thành công và thông tin đã được cập nhật

Trên đây là toàn bộ những gì mà CÔNG TY TNHH ĐẠI LÝ THUẾ BCTC hướng dẫn cập nhật chữ ký số trên trang khai thuế điện tử online.

Chúc mọi người có thể thực hiện thành công và có thể dễ dàng cập nhật chữ ký số hoặc xử lý lỗi “không tim thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng” trong quá trình làm việc.